Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 13 de mayo de 2024

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PEDIDOS

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¿Puedo cancelar mi pedido?
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PAGO Y ENVÍO

Puede pagar en línea con Visa, MasterCard. Tenga en cuenta que no todas las opciones estarán disponibles en todos los países. Si realiza un pedido desde un país que forma parte de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA Español del 21%. Tenga en cuenta que los derechos de importación locales varían según el país y la región. Estos impuestos deben ser pagados por usted como cliente. Si rechaza el paquete debido a los derechos locales, el paquete se devolverá automáticamente a NOVANID ApS. En este caso, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa correspondiente a nuestros gastos en conexión con el envío, incluida una tarifa administrativa razonable.
Por favor, consulte la página de pago para obtener un precio total que incluya el IVA y otros impuestos.
Estos cargos corren por su cuenta y le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Los costos de envío se agregarán a su pedido e indicados antes del pago final. Consulte Pago y envío para conocer algunas tarifas generales. Todos nuestros envíos se envían por UPS, DHL, FedEx, GLS o Correos desde nuestros almacenes en España.
El tiempo de entrega estimado es de 3-6 días hábiles para los países de la UE y de 5-10 días hábiles para todos los demás países. Si se realiza un pedido después de la 01.00 pm CET del viernes, el proceso de este pedido comenzará el lunes siguiente.
Los tiempos de entrega varían según el país y los problemas aduaneros y, por lo tanto, solo son indicativos. Además, NOVANID se reserva el derecho de retrasar cualquier pedido debido a la validación del pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Al comprar desde nuestro sitio web, NOVANID le otorga una garantía de devolución de dinero de 30 días desde el día de la entrega, que no cubre los costos de envío ni derechos e impuestos adicionales. Si desea solicitar un reembolso, necesita contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días y devolver su producto exactamente como lo recibió. Esperamos que el producto sea devuelto en el embalaje original, embalado con cuidado y en las mismas condiciones en que se recibió. Esperamos que solo pruebe el producto de acuerdo con las pruebas que habría realizado si hubiera probado el producto en una tienda física. Si el producto ha sido utilizado (olores, rasguños, etc.) o sufre defectos que pueden deberse a sus circunstancias, nos reservamos el derecho de hacer una reducción de reembolso correspondiente a la condición del producto cuando se devuelve a nosotros.
Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que nos llegue. No compensaremos por productos que se hayan perdido durante el envío, por lo que recomendamos enviar la devolución con un servicio rastreable para que pueda localizarlos. No seremos responsables de retrasos en los procesos aduaneros fuera de la UE. 
No ofrecemos un servicio de devolución gratuito, y por lo tanto NOVANID no cubrirá el costo de envío para la devolución de los productos. Esto ha sido decidido por nosotros debido a la explotación de algunos clientes que compran productos sin necesidad, lo cual contradice estrictamente nuestros valores y agenda sostenible. 
Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito que se utilizó al hacer el pedido, dentro de las dos semanas siguientes a la recepción del artículo devuelto. Los productos defectuosos que se hayan comprado en nuestro sitio web pueden ser reemplazados o reembolsados dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, contáctenos a través de consultas generales para obtener más información. Para productos que se vuelvan defectuosos después de la garantía de 30 días o que hayan sido comprados a un revendedor autorizado, ofrecemos una garantía limitada de dos años. Por favor, consulte nuestra sección de garantía para obtener más información. 

DEVOLUCIONES DE REVENDEDORES 
Si compraste tus productos de un revendedor, por favor contacta directamente al revendedor, estos términos y condiciones no se aplican a dicha compra. 

INTERCAMBIO DE PRODUCTOS 
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INSPECCIÓN DE PRODUCTOS 
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FUERZA MAYOR

Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. No somos responsables de ningún retraso en los envíos. No podemos ser responsables de un retraso u otra falla causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable ("Fuerza mayor"). En caso de que surja tal situación, te informaremos e intentaremos resolver la situación lo mejor que podamos. 
 

LEY

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